최근 평가제도 트렌드

1. 경쟁보다 협력 강조

• 과도한 경쟁보다는 협력을 통한 조직목표 달성 우선
• 등급화/서열화를 통한 경쟁보다는 공동목표 달성 결과에 대한 개인의 기여도 평가

2. 평가 간소화

• 역량과 성과를 구분하지 않고 병행하여 평가
• 성과창출 과정에서 보였던 피평가자의 주요 행동을 관찰하여 피드백하며, 역량요인도 성과평가에 반영

3. 등급 단순화

• 고성과자와 저성과자를 변별하는데 Focus
• 3단계 등급을 운영하는 경우가 많으며, Expedia의 경우 서술형으로만 피드백함

4. 상시(on-going) 커뮤니케이션

• 정규미팅 외 Real-time 피드백과 코칭을 대폭 강화
• 주 1회 이상 매니저와 1:1 미팅 의무화, 상시 피드백이 가능한 IT시스템 구축 등

5. 조직-개인목표 간 연계 강조

• 조직전략 및 조직목표 달성 관점에서 개인의 성과목표를 수립하도록 명확한 가이드 제시

6. 구성원 간 상호 목표 및 성과 공유

• 매니저-개인 간 업무목표 및 성과를 다른 구성원들에게 투명하게 공개, 평가결과의 수용성 제고

7. 동료 의견도 평가/승진에 반영

• 상사뿐 아니라 동료 의견(Peer Review)을 성과평가 및 승진에 적극 반영
• 예) 본인평가 → (3~5명 동료지정) 동료평가 → 상사평가 → Calibration Session or Committee Review

8. HR의 평가 R&R 변화: 평가관여 → 지원

• HR은 매니저의 코칭역량 강화: 평가 매뉴얼, 교육 등
• 평가세션 운영 지원
• 매니저 피드백(양/질) 모니터링 → 보직 해임/변경